По словам Джаппа, когда женщина позвонила ему, она не сразу сказала, что хочет попросить его съездить в испанскую столицу. Сначала она поинтересовалась, перевозит ли таксист собак в своем авто, и тот ответил, что готов принять заказ на транспортировку пса. Тогда женщина спросила его, во сколько ей обойдется оплата пути из Великобритании в Испанию и обратно, и Джапп был чрезвычайно удивлен таким вопросом.
Когда собеседница таксиста объяснила, что он должен будет забрать собаку в Мадриде и привезти ее в Лондон, он согласился совершить такое путешествие. В какую сумму женщине обошлась оплата услуг водителя, не уточняется.
В Испанию Джапп отправился на пароме, который пришел в город Сантандер. Оттуда таксист отправился в Мадрид уже на машине. В столице Испании Джапп забрал пса в условленном месте и поехал с ним в Великобританию. На обратный путь, который таксист решил проделать на машине, ушло примерно 16 часов.
Собака в итоге воссоединилась со своей хозяйкой в Лондоне.