Идея услуги, которая получила название Оперная помощь, зародилась у британского художника Джошуа Сафеира.
С Сафеиром работают четыре певца из Стокгольмской оперы: два сопрано, одна меццо и баритон.
Певцы ограничили себя классическими произведениями XVIII и XIX столетий. Помимо музыки, они должны психологически подготовиться к визиту: как себя вести, как слушать и задавать определенные вопросы, и избегать других.
Отмечается, что заинтересованный в услуге клиент должен официально запросить "помощь" и объяснить, какую проблему он хочет решить музыкой.